プライバシーポリシー

Melty Navi（以下「当サイト」）は、ユーザーの皆様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

一般ユーザーの無料会員登録では、原則としてログイン用メールアドレスのみを取り扱い、表示名は任意です。本名、電話番号、住所、生年月日の登録は求めません。店舗様による掲載申請では、審査および連絡に必要な担当者名、メールアドレス、電話番号などを別途お尋ねすることがあります。

口コミ投稿時は、不正利用防止のためIPアドレスを一時的に処理し、保存時にはサーバー側の秘密値を用いて一方向変換した識別値だけを保持します。口コミ行へ生のIPアドレスやUser-Agentは保存しません。公開投稿フォームではCloudflare Turnstileを利用し、スパム判定に必要なトークンおよび技術情報が同サービスで処理されます。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当サイトが個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 当サイトのサービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• 不正アクセスや不正な口コミ投稿など、不適切な行為を検知・防止し、安全なサービス環境を維持するため
• 店舗様向けの反響データの集計およびレポート作成のため（個人を特定できない統計データとして利用）
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当サイトは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。変更された場合は、当サイト上に公表します。

第5条（個人情報の第三者提供）

当サイトは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（決済情報の取り扱い）

当サイトの店舗様向け掲載サービスの料金のお支払いには、決済代行サービス（Stripe, Inc.が提供する「Stripe」）を利用しています。クレジットカード番号等の決済情報はStripeが直接取得・処理するものであり、当サイトのサーバーでは保持しません。また、決済および契約管理に必要な範囲で、店舗様の事業者名・メールアドレス等をStripeに提供することがあります。Stripeにおける個人情報の取り扱いについては、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。なお、当サイトが一般ユーザーの皆様から決済情報をお預かりすることはありません。

第7条（アクセス解析ツールについて）

当サイトでは、サービスの改善および利用状況の把握のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4（Google Analytics）を利用する場合があります。Google Analyticsを有効にした場合、Cookieなどを利用して、閲覧したページ、ページ上の操作、ブラウザ・端末・OSに関する情報および当サイトへの流入元などの仮名化された情報が収集され、Googleへ送信されます。

当サイトは、一般会員のメールアドレス、お気に入り店舗、マイガール、保存したクーポン、通知設定または店舗の管理情報をGoogle Analyticsの測定イベントへ含めません。また、管理画面、認証ページ、ログインページ、キープページおよびマイページでは、Google Analyticsの測定コードを読み込みません。

Google Analyticsの測定コードは、利用者が画面上で明示的に「許可する」を選ぶまで読み込みません。「使用しない」を選んだ場合はGoogleへアクセス解析データを送信しません。選択内容はこの端末のブラウザにのみ保存され、次のボタンからいつでも変更できます。

現在、アクセス解析は無効です。

利用者は、ブラウザの設定でCookieを無効にするほか、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用して測定を停止できます。Googleによる情報の取り扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（一般ユーザー会員情報の取り扱い）

当サイトは、一般ユーザーが任意で無料会員登録を行う場合、ログインおよび保存機能の提供のためにメールアドレスを取り扱います。会員登録は任意であり、店舗閲覧、検索、店舗詳細、セラピスト閲覧、クーポン閲覧は登録なしで利用できます。

キープは、会員登録の有無にかかわらず利用できる、使用中のブラウザ内だけの保存機能です。キープの内容は別の端末やブラウザには同期されず、ブラウザのサイトデータを消去した場合や、プライベートブラウズ・シークレットモードを利用した場合には消えることがあります。

マイガール、お気に入り店舗および会員保存したクーポンは、一般会員だけが利用できる非公開のアカウントデータです。保存した内容は、ログインすることで複数の端末から確認できます。これらの保存内容および一般会員のメールアドレスを、店舗側に個人単位で共有することはありません。店舗側に提供する場合も、将来的に個人を特定できない集計値に限ります。

当サイトは、一般ユーザーを識別できる閲覧履歴や来店履歴をサーバーに保存しません。店舗ページの表示時には、サービス改善と店舗向け反響レポートのため、店舗ID、JSTの日付、その日の合計閲覧数だけを集計します。この集計には、IPアドレス、User-Agent、会員ID、セッションIDその他の閲覧者識別情報を含めません。また、予約、チャット、施術料金決済、来店管理は行いません。通知は明示的なオプトインを前提とし、マイページからいつでも停止できます。

退会を希望する場合は、マイページの退会導線から手続きできます。退会時には、マイガール、お気に入り店舗、保存クーポン、通知設定を削除し、会員プロフィールを利用停止状態にします。この端末のキープは会員情報ではないため、退会後もブラウザ内に残ります。認証アカウント本体は、安全確認および削除処理に必要な期間に限って保持した後、運用手順に従って削除対象とします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせ・通報窓口よりお願いいたします。